WhatsApp no atendimento: o cliente que você perde fora do horário

Hoje, a maior parte dos clientes chega pelo WhatsApp. E muitos chegam fora do horário: à noite, no fim de semana, no feriado. Quem responde primeiro, normalmente, leva a venda.

Onde o atendimento pelo WhatsApp costuma falhar

• Mensagem sem resposta por horas, porque ninguém está de olho.
• Um único celular para todo mundo, sem saber quem respondeu o quê.
• Perguntas repetidas (preço, horário, endereço) tomando o tempo da equipe.
• Cliente esquecido: pediu orçamento, ninguém voltou a falar com ele.

Como a Edelmann ajuda

Analisamos como a sua empresa atende hoje e montamos um atendimento que responde na hora, a qualquer hora, e passa para a equipe quando precisa, sem deixar nenhum cliente esquecido. Desenvolvemos a nossa própria solução de atendimento automático no WhatsApp.